Termos de Envio

 

Área de Entrega

O nosso serviço de entrega destina-se exclusivamente a Portugal Continental e Regiões Autónomas. Além de Portugal, outros países não são suportados para entrega.

Local de Expedição e Encargos

A expedição física dos artigos é realizada a partir do nosso centro logístico situado em Portugal, enquanto o nosso suporte administrativo e de apoio atua a partir do endereço de contacto indicado. Quaisquer encargos associados à circulação e transporte de mercadorias são integralmente suportados por nós, sem qualquer custo de importação para o destinatário.

Custos de Envio

  • Encomendas de valor igual ou superior a 80 € (inclusive): Envio gratuito.

  • Encomendas de valor inferior a 80 €: Aplica-se uma taxa fixa de envio de 18,99 €.

Impostos e Taxas (IVA)

Todos os impostos aplicáveis, incluindo o IVA em vigor, bem como quaisquer outras taxas, já se encontram integralmente incluídos no preço de venda de cada artigo. Não terá de suportar nenhum encargo adicional no momento da entrega nem na finalização do pedido.

Hora Limite e Tempo de Processamento

  • Hora Limite Diária para Encomendas: 18:00 (Horário da Europa Central, CET). Os pedidos confirmados após este horário entram em processamento no dia útil seguinte.

  • Tempo de Processamento: 1 a 3 dias úteis. Este período destina-se à validação do pedido, inspeção de controlo de qualidade e preparação das embalagens de mobiliário de exterior.

Prazo de Transporte e Estimativa Total

Prazo de Transporte: 7 a 15 dias úteis a contar a partir do momento da expedição pela transportadora.

Prazo Sugerido de Notificação

Caso detete alguma anomalia no pedido ou necessite de retificação de dados, sugerimos que entre em contacto connosco num prazo conveniente de 48 horas após a receção ou incidente. Este período consiste apenas numa recomendação para agilizar os trâmites de resolução e o seu término em nada afeta, restringe ou prejudica os seus direitos legais de garantia ou reclamação.

Transportadoras Parceiras

Os envios são efetuados através de transportadoras de referência nacional e internacional com capacidade para cargas de mobiliário, incluindo UPS, FedEx e DHL, entre outras parceiras logísticas qualificadas.

Rastreio de Encomendas

Após a conclusão da expedição, receberá uma mensagem de correio eletrónico com o número da sua encomenda, a confirmação de pagamento e a designação da transportadora com o respetivo código de rastreio. Poderá verificar o estado da entrega em tempo real acedendo à página "Rastreio de Encomendas" no nosso sítio web, inserindo o seu e-mail ou número de telefone e o respetivo número de encomenda.

Declaração de Responsabilidade

  • Danos ou Extravio no Transporte: Assumimos total responsabilidade pelos artigos durante o transporte até à sua entrega efetiva. Na eventualidade de perda ou deterioração dos artigos durante o percurso, providenciaremos o reenvio sem custos ou o reembolso integral.

  • Modificação e Cancelamento: Pedidos de alteração ou cancelamento devem ser comunicados o mais rapidamente possível. Uma vez entregue o volume à transportadora em rota de trânsito, quaisquer modificações dependem dos procedimentos operacionais da mesma.

  • Endereço de Entrega e Responsabilidade: O cliente é responsável por introduzir uma morada completa, correta e acessível. Não assumimos responsabilidade por falhas de entrega causadas por erros ou omissões nos dados de envio fornecidos pelo cliente.

Instruções para a Receção

Sendo o mobiliário de exterior composto por peças de grande volume e peso, pedimos a gentileza de:

  • Inspecionar o estado da embalagem exterior na presença do estafeta antes de assinar a guia de entrega.

  • Caso identifique sinais evidentes de impacto, rasgões ou deformações graves, registar detalhadamente essa observação por escrito na guia da transportadora antes de assinar.

Modalidade de Entrega ao Nível da Rua

O serviço de transporte padrão para mobiliário de exterior é realizado ao nível da rua (à entrada da residência ou do edifício). A subida a pisos superiores ou a deslocação para o interior de habitações/jardins privados não faz parte do serviço logístico padrão.

Encomendas Não Entregues e Reagendamento 

Caso a entrega não se concretize por motivos de ausência reiterada do destinatário ou impossibilidade de contacto, e após as tentativas regulamentares da transportadora, o volume poderá retornar ao centro logístico. Contactaremos o destinatário para coordenar um novo agendamento de entrega.

Circunstâncias Extraordinárias

Em situações atípicas fora de controlo operacional comum (tais como fenómenos meteorológicos extremos, interrupções rodoviárias ou perturbações logísticas do setor), os prazos de transporte poderão sofrer pequenas adaptações, mantendo-se o nosso compromisso de mantê-lo informado sobre a evolução da entrega.

Contactos

Para qualquer assistência ou questão referente ao envio dos seus artigos, estamos à disposição através dos seguintes dados:

Endereço: 4010 Winding Vine Ln #301, Greensboro, NC 27410, United States
Telefone: +1 (336) 479-8215
E-mail: info@brynsayarlume.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)